Pour toute question sur la gestion de vos cartes Mastercard, American Express et Discover, veuillez contacter leur service client aux coordonnées suivantes:
Visa Click to Pay est l’expérience de passage en caisse en ligne de Visa basée sur les dernières spécifications de l’industrie du e-commerce - EMV Secure Remote Commerce ou Commerce à distance sécurisé. Pour faire un achat, vous n’avez plus besoin de saisir de numéros de compte principal à 16 chiffres, de rechercher des mots de passe ou de remplir de longs formulaires. Pour profiter de cette solution de passage en caisse en ligne facile, intelligente et sécurisée, il suffit de cliquer pour payer avec Visa quand vous voyez l’icône Click to Pay là où Visa est acceptée.
Visa Click to Pay peut être utilisé dans plus d’un demi-million de boutiques en ligne aux États-Unis et dans de nombreuses autres régions du monde. Il suffit de rechercher l’icône Click to Pay lors du paiement dans vos boutiques en ligne participantes préférées acceptant la carte Visa pour profiter d’un passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé.
Actuellement, Visa, Mastercard, American Express et Discover participent à Click to Pay. Recherchez l’icône Click to Pay et les symboles d’acceptation de ces marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.
Oui, vous pouvez cliquer pour payer avec vos cartes Visa sur des appareils mobiles connectés à Internet quand vous voyez l’icône Click to Pay là où Visa est acceptée.
Commencez par rechercher l’icône Click to Pay à votre passage en caisse dans les boutiques en ligne participantes et payez avec vos cartes Visa, Mastercard American Express, ou Discover partout où elles sont acceptées.
Vous pouvez également paramétrer vos cartes Visa pour Click to Pay en procédant comme suit:
Pour vos cartes Visa, veuillez contacter le service d’assistance Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.
Actuellement, Visa, MasterCard, American Express et Discover participent au passage en caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé. Recherchez cette icône et les symboles d’acceptation de ces marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.
Oui, vous pouvez cliquer pour payer avec vos cartes Visa sur des appareils mobiles connectés à Internet quand vous voyez cette icône là où Visa est acceptée.
Si la page ne répond pas, veuillez essayer de l’actualiser ou videz la mémoire cache de votre ordinateur et effacez les cookies avant d’utiliser Visa Click to Pay. Vous pouvez également essayer un autre navigateur. Si vous recevez un message d’erreur, veuillez vérifier que vous avez renseigné tous les champs d’information requis. Si ces méthodes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter le service d’assistance de Visa à l’adresse suivante: [email protected] ou appeler le service client.
Nous communiquons vos données personnelles aux réseaux de cartes participants, fournisseurs de services et commerçants pour faciliter l’expérience de passage en caisse. Pour en savoir plus sur la façon dont Visa recueille, protège et partage vos données personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.
Vous pouvez être invité à vous soumettre à une étape de sécurité supplémentaire lors du passage en caisse pour confirmer que vous êtes la/le titulaire autorisé·e de la carte. En savoir plus sur Visa Secure.
Veuillez contacter le commerçant pour toute question concernant votre achat.
Visa ne fournit pas de service d’alerte pour les transactions. Veuillez vérifier si votre établissement financier propose ce service. Vous pouvez également vérifier si votre carte Visa est éligible aux Alertes d’achat de Visa.
Les cartes d’autres réseaux de paiement comme Mastercard ou American Express et Discover peuvent ne pas être en mesure d’utiliser la nouvelle option de passage en caisse. Nous vous recommandons de contacter Mastercard et American Express et Discover pour gérer ou configurer ces cartes. Vous pouvez également configurer ou gérer vos cartes lors du passage en caisse chez les commerçants participants.
Dans l’interface de la fonction, sélectionnez l’icône utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran «Vérifier et confirmer». Sélectionnez ensuite Se déconnecter pour ne plus être mémorisé·e. Vous devrez saisir à nouveau votre adresse e-mail et vérifier votre identité à votre prochain paiement avec Click to Pay.
Cela peut être dû à plusieurs raisons. Par exemple:
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Visa Click to Pay, veuillez contacter le service d’assistance Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.
Après une courte période d’inactivité ou si vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous serez automatiquement déconnecté·e de votre session. Pour continuer, vous devrez redémarrer votre session.
Pour votre commodité et vous garantir d’accéder facilement au code à usage unique sur l’appareil que vous utilisez lors du paiement, nous envoyons le code sur votre téléphone et votre e-mail. Vous pouvez utiliser le code envoyé sur votre téléphone ou par e-mail pour finaliser votre achat.
Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone sur le portail consommateur Visa Click to Pay pour vous assurer de recevoir le code à usage unique. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.
Si le numéro de votre profil est correct et que vous avez toujours du mal à recevoir le code à usage unique, cela peut être dû au fait que votre opérateur bloque les alertes SMS. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre opérateur de services et de modifier les paramètres SMS pour autoriser les notifications du numéro abrégé 86301.
Veuillez noter que lorsque vous demandez l’envoi d’un code à usage unique sur votre numéro de téléphone mobile, pour votre commodité, Visa envoie également le code à usage unique sur votre adresse e-mail associée au Click to Pay de Visa. Pour vous assurer que vous pouvez continuer votre processus de paiement via Click to Pay, vous pouvez également vérifier votre e-mail.
La sécurité de vos informations dans Click to Pay de Visa est extrêmement importante pour nous. Pour assurer la sécurité de vos informations, nos systèmes contre la fraude et le risque empêchent l’accès aux informations après un certain nombre de tentatives de connexion avec un code à usage unique incorrect.
Veuillez patienter quelques instants et réessayer de vous connecter.
Si vous rencontrez un problème avec votre carte, veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte. Le site Web et le numéro vert figurent souvent au recto ou au verso de votre carte. Si vous possédez une carte Visa, toutes les informations et l’assistance dont vous avez besoin sont disponibles auprès du service client de Visa.
Dans Visa Click to Pay, nous avons supprimé les mots de passe pour vous offrir une expérience plus sûre et simple. Quand vous saisissez votre adresse e-mail sur l’écran de connexion, un code unique sera envoyé à votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone enregistré. En soumettant correctement ce code unique, vous pourrez accéder à votre profil Visa Click to Pay sans mot de passe. Si vous utilisez un mot de passe dans le cadre de Visa Checkout, vous pouvez le modifier après vous être connecté·e à notre portail consommateur.
Vous pouvez apporter des modifications à votre carte Visa et aux informations qui lui sont liées directement sur Visa Click to Pay:
Si n’arrivez pas à configurer votre carte Visa sur VisaClick to Pay et que vous ne trouvez pas l’aide qu’il vous faut ici, veuillez contacter l’assistance Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.
Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, veuillez contacter le service client du réseau de cartes concerné.
Sélectionnez Supprimer la carte dans l’interface ou le portail consommateur Visa Click to Pay pour supprimer votre carte Visa de Visa Click to Pay.
Oui, vous pouvez choisir d’activer cette fonction en sélectionnant Se souvenir de moi. Cela vous évite d’avoir à entrer votre e-mail et un code à usage unique pour accéder aux cartes que vous avez configurées pour Visa Click to Pay. C’est un excellent moyen de rendre votre passage en caisse encore plus rapide et plus facile: vous n’aurez pas à saisir le numéro de la carte à 16 chiffres ni d’autres informations de paiement. La fonction «Se souvenir de moi» peut être utilisée sur tous les sites web de boutiques en ligne affichant l’icône Click to Pay sur lesquels Visa est acceptée. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée si les appareils sont partagés.
En activant Se souvenir de moi, Visa se souviendra de vous sur ce navigateur et cet appareil. Vous n’aurez pas à passer l’étape de vérification la prochaine fois que vous cliquerez pour payer avec Visa. Cela signifie que vous pourrez voir les cartes Visa, e-mails, noms, numéros de téléphone et adresses que vous avez configurés sur Visa Click to Pay et vous n’aurez pas besoin d’entrer de code à usage unique pour passer en caisse. Pour votre sécurité, et dans certaines situations, comme la mise à jour de vos informations personnelles, nous effectuerons une nouvelle vérification.
Accédez à Paramètres de mon appareil pour modifier vos paramètres à tout moment. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée si les appareils sont partagés.
Nous avons fait évoluer la fonction Faire confiance à cet appareil dans Se souvenir de moi pour améliorer votre passage en caisse. Auparavant, vous deviez sélectionner «Se souvenir de moi» pour que l’appareil se souvienne de vous et choisir aussi «Faire confiance à cet appareil» (ou «Rester connecté») pour ne pas avoir à entrer de code à usage unique pour passer en caisse. Vous pouvez maintenant le faire en activant simplement Se souvenir de moi. Vous pouvez ajuster vos paramètres Se souvenir de moi à tout moment en vous connectant au portail client Visa Click to Pay et en allant à la section Paramètres de mon appareil dans la section Détails de ma carte.
Vous pourrez peut-être voir des mises à jour de vos cartes enregistrées, puisque nous visons à vous offrir un passage en caisse en ligne simple, intelligent et sécurisé partout où vous voyez l’icône Click to Pay . Certains utilisateurs existants de Visa Checkout peuvent être amenés à revérifier leur identité via des codes à usage unique lorsqu’ils ou elles cliquent pour payer la première fois. Toutes les cartes Visa mémorisées sur votre compte Visa Checkout pourront être utilisées partout où Visa est acceptée. Vous pouvez configurer de nouvelles cartes Visa pour payer avec Visa Click to Pay dans toute boutique en ligne participante lors de votre passage en caisse. Visa transférera uniquement vos cartes Visa vers Visa Click to Pay. Si vous possédez une carte Discover, American Express ou Mastercard, il vous suffit de configurer votre carte la première fois que vous l’utilisez avec Click to Pay.
Si nous n’avons toujours pas répondu à votre question, veuillez contacter le service d’assistance Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le service client.
est une marque déposée détenue et utilisée avec l’autorisation d’EMVCo, LLC.EMV® est une marque déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et une marque non déposée ailleurs. La marque déposée EMV est détenue par EMVCo, LLC.