FAQ

Vous trouverez des détails sur l’action et les conditions de participation sur www.visaeurope.ch/aktion-fruehling.

Vous pouvez également vous y inscrire afin de participer.

Inscrivez-vous pour l’action sur www.visaeurope.ch/aktion-fruehling en indiquant simplement votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de carte Visa.

Pour des raisons de protection des données, une participation à l’action doit être expressément souhaitée ou confirmée de votre part en tant que participant. De plus, seules les transactions qui ont lieu après l’inscription sont prises en compte.

Après votre inscription, nous tenons compte de tous les paiements en ligne qualifiés pour l’action qui ont eu lieu durant la période de l’action. À la fin de celle-ci, nous virerons sur votre compte un montant de CHF 4, CHF 10 ou CHF 20 en fonction du nombre de paiements que vous avez effectués en ligne avec votre carte Visa. Cette procédure peut prendre plusieurs semaines.

Visa octroie au total un montant maximal de CHF 200 000. Vous pouvez obtenir un remboursement maximal de CHF 20 par carte inscrite. 

Peuvent participer à l’action les titulaires d’une carte Visa qui ont au moment de la participation leur résidence principale déclarée en Suisse ou au Liechtenstein et qui sont âgés d’au moins 18 ans.

Non, il est uniquement important que les paiements soient effectués en ligne. Le montant du paiement ne joue aucun rôle.

Si votre carte devait arriver à expiration durant la période de l’action et que vous obtenez une nouvelle carte Visa avec le même numéro de carte, vous pouvez continuer de profiter de l’action. Vous ne devez pas inscrire la nouvelle carte. 

Si votre carte Visa devait être perdue ou volée durant la période de l’action, certaines transactions effectuées dans ce contexte peuvent être annulées ou déclarées comme non valables. Si une nouvelle carte vous est établie, vous devez l’inscrire de nouveau.

Tous les paiements qualifiés sont pris en compte dans le monde entier. La seule condition est que la carte Visa doit avoir été émise par une banque suisse ou liechstensteinoise.

L’action de cashback en ligne démarre le 26 avril 2022 à 14 h 00 et se termine le 7 juin 2022 à 23 h 59. Dans certaines circonstances, l’action peut néanmoins être terminée prématurément si le montant total de CHF 200 000 disponible pour l’action a été épuisé par les remboursements. Visa se réserve également le droit de suspendre temporairement ou définitivement l’action, de l’annuler ou de la terminer si cela s’avère nécessaire en raison de circonstances échappant au contrôle de Visa. Visa peut notamment faire usage de ce droit au cas où la page Internet de l’action serait sujette à des virus, à des cyberattaques ou autres interventions non autorisées de tiers ou à des erreurs logicielles ou si l’intégrité et l’objectivité ou l’exécution correcte et dans les règles de l’art de l’action étaient entravées dans une large mesure. 

Si vous souhaitez participer avec une Visa Corporate Card ou une Visa Commercial Card, vous devez obtenir l’autorisation de votre employeur avant de participer à l’action et prouver cette demande par écrit. 

Pour participer à l’action, seules les cartes Visa émises par une banque suisse ou liechstensteinoise ou par une entreprise émettrice de cartes sise en Suisse ou au Liechtenstein sont valables. Les cartes prépayées non rechargeables et les cartes VPAY Visa sont exclues de l’action. Si ces raisons ne s’appliquent pas et que vous rencontrez encore des problèmes d’inscription, n’hésitez pas à contacter l’adresse e-mail suivante:
[email protected]

Chaque candidat ne peut enregistrer qu’une carte Visa par adresse e-mail. Si vous souhaitez enregistrer une seconde carte Visa, il vous suffit d’indiquer une autre adresse e-mail.

Pour bénéficier du remboursement, chaque participant doit pouvoir être clairement affilié à son compte de carte. L’indication du numéro de carte est donc requise à cet effet.

Il va de soi que toutes les informations liées à votre personne en rapport avec l’action sont utilisées à des fins de réalisation et d’évaluation de la campagne. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Visa collecte et protège les données personnelles, dans notre directive relative à la protection des données: Déclaration de protection des données

Dans le cadre de l’action, Visa vous enverra des courriels afin de vous informer de l’action en cours. Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à l’envoi de courriels. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien indiqué à la fin des courriels. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les dispositions relatives à la protection des données sur www.visaeurope.ch/aktion-fruehling.

L’intégralité de vos données sera supprimée après la fin de l’action, une fois que le remboursement à votre attention aura été réalisé et que l’évaluation de la campagne aura été achevée. Si vous avez consenti à la réception d’autres courriels publicitaires de Visa, les données requises à cet effet sont alors sauvegardées.

Les données de transaction telles que la date, l’heure, le montant et la devise sont consultées pour l’établissement de l’avoir. 

Oui. L’important est que le nom du payeur corresponde aux données d’inscription et aux données de la carte Visa.

Les courriels en rapport avec l’action peuvent être décommandés par vos soins à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien présent à la fin de chaque courriel que vous avez reçu par Visa dans le cadre de l’action.

Les cartes prépayées rechargeables Visa sont permises pour participer à cette action. Ce doit toutefois être une carte émise en Suisse ou au Liechtenstein. Certains fournisseurs commercialisent des cartes prépayées en Suisse et au Liechtenstein qui ont été émises à l’étranger: ces cartes sont exclues de l’action. Pour cette raison, veuillez vous adresser au fournisseur en cas de doute. Les cartes prépayées non-rechargeables Visa sont exclues de l’action.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre participation à l’action. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien situé dans le courriel de confirmation ou d’envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

Malheureusement non. Seuls les participants restés inscrits jusqu’au versement de leur remboursement peuvent être pris en compte. Si vous vous désinscrivez de manière anticipée, tous les paiements réalisés jusqu’ici ne sont plus pris en compte pour l’action.

Une fois votre inscription réussie, vous recevrez une confirmation de participation par courriel ainsi que des informations complémentaires. Un courriel final vous informera de la fin de l’action. Si vous avez consenti à la réception d’autres courriels publicitaires de Visa, vous recevrez encore des courriels de Visa après la fin de l’action. Vous pourrez toutefois révoquer à tout moment ce consentement. 

Pour cette action, nous ne tenons pas compte des paiements qui ne sont pas effectués en ligne.

Oui, vous pouvez également bénéficier d’un remboursement dans le cadre d’autres actions de remises. Il n’y a pas de restrictions dans ce domaine.

Les transactions peuvent être aussi bien réalisées par vos soins sur le territoire national qu’à l’étranger. Seule votre carte Visa doit être issue d’une banque suisse ou liechtensteinoise. Pour les paiements à l’étranger, il se peut que des frais soient occasionnés. Ces frais ne sont toutefois pas pris en compte pour l’action.

Les transactions en ligne suivantes ne sont pas prises en compte pour le remboursement:

• Transactions en ligne en rapport avec des jeux-concours et des jeux de hasard, tels que par exemple les paiements pour participer au Lotto et à des paris sportifs;
• Transactions en ligne pour des services financiers, par exemple des frais de transaction ou de change redevables pour des ordres de paiement sur le territoire national et à l’étranger, et pour des achats de devises étrangères et de chèques de voyage;
• Transactions en ligne pour des prestations d’assurance telles que les assurances annulation;
• Transactions en ligne pour lesquelles des montants sont crédités sur le compte de la carte;
• Les cartes prépayées non rechargeables et les cartes VPAY sont exclues de l’action.

Le remboursement est réalisé dans un délai maximal de sept semaines à compter de la fin de l’action sur le compte affilié à la carte Visa. Dans certains cas, il se peut que des retards supplémentaires n’incombant pas à Visa soient occasionnés en raison des différents délais de traitement des banques et prestataires financiers. Le montant crédité est indiqué en euros sur l’extrait bancaire.

Pour chaque carte Visa, un montant maximal de CHF 20.– vous sera remboursé. (CHF 4.–, CHF 10.– ou CHF 20.–, en fonction de la fréquence à laquelle vous avez réalisé des paiements en ligne avec Visa pendant la période de l’action.) La somme totale des remboursements de tous les participants est en outre prédéfinie et limitée à CHF 200 000.–. L’action expire automatiquement dès que cette somme a été atteinte. En conséquence, il n’existe pas de garantie. Visa et les sociétés participantes déclinent toute responsabilité si le virement de votre montant crédité devait échoué en raison de circonstances étant hors du contrôle de Visa et des sociétés participantes. Les demandes relatives aux remboursements ne pourront être traitées que dans un délai de trois mois inclus à compter de la fin de l’action.

Votre avoir est toujours crédité sur le compte affilié à votre carte Visa. Il ne peut pas être versé ou crédité en espèces ou par une autre voie.

Si votre carte Visa est enregistrée dans une application de paiement ou un système de paiement en ligne, ces transactions sont alors considérées comme qualifiées. L’utilisation de la fonction «Envoyer de l’argent» par exemple via PayPal n’est toutefois pas considérée comme une transaction qualifiée, et ce ni à une personne physique ni à un commerçant en tant que paiement pour un produit ou une prestation.

Cela peut avoir plusieurs raisons. Veuillez vous assurer que les paiements non pris en compte soient des transactions en ligne qualifiées et veuillez noter que le virement du remboursement sur votre compte peut durer jusqu’à sept semaines à compter de la fin de l’action. Si aucune raison avérée n’est constatée pour le manque de prise en compte d’un paiement, n’hésitez pas à contacter l’assistance clientèle à l’adresse: [email protected]. Les demandes relatives aux remboursements ne pourront être traitées que dans un délai de trois mois inclus à compter de la fin de l’action.

Les remboursements vous sont versés indépendamment du pays et de la devise respective. Les frais de change et de transaction éventuellement dus ne sont pas pris en compte dans la somme de remboursement. Il se peut que des frais soient facturés pour des transactions réalisées à l’étranger. Pour chaque transaction qualifiée, le montant est crédité dans un délai maximal de sept semaines à compter de la fin de l’action sur le compte affilié à votre carte Visa. Dans certains cas, il se peut que des retards supplémentaires soient occasionnés en raison des différents délais de traitement des banques et prestataires financiers. Le montant crédité est également indiqué sur votre extrait bancaire. 

Le remboursement est réalisé par voie électronique et après la fin de l’action sous la forme d’une somme totale de CHF 4.–, CHF 10.– ou CHF 20.–, en fonction de la fréquence à laquelle vous avez réalisé des paiements en ligne avec Visa pendant la période de l’action. 

La somme totale des remboursements par carte Visa enregistrée est limitée au montant total de CHF 20.–. En d’autres termes, un montant maximal de CHF 20.– peut vous être crédité pour l’ensemble des transactions réalisées pendant la période de participation.

Non. Seuls vos paiements réalisés jusqu’au 7 juin 2022 à 23 h 59 sont pris en compte. La date valeur de la transaction respective fait foi pour les avoirs. Celle-ci peut varier de plusieurs jours de la date à laquelle vous avez effectivement réalisé votre achat. Cela dépend de la réception de l’écriture comptable chez Visa (sur la plate-forme VisaNet). Visa n’a personnellement aucune influence sur cette date car celle-ci dépend du moment auquel le commerçant et la banque communiquent la transaction. Tous les paiements dont la date valeur a lieu jusqu’au 7 juin 2022 sont pris en compte.

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Visa attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Visa collecte, crypte et protège les données personnelles dans notre Déclaration de protection des données.